מדיניות ההחזרים והמשלוחים של Classic Tee
ההזמנות שלנו מטופלות ונארזות תוך 1-2 ימי עסקים. משלוח רגיל לנקודת איסוף מגיע לרוב תוך 3-5 ימי עסקים. משלוח עד הבית מסופק בדרך כלל תוך 2-4 ימי עסקים. עלות משלוח עד הבית היא בחינם בהזמנות מעל 400 ש"ח.
אנו מבינים שקשה תמיד לפגוע במידה הנכונה באינטרנט. לכן, אנו מציעים אחריות התאמה להזמנה הראשונה שלכם: אם החולצה לא יושבת עליכם בול, במידה הנכונה, אנחנו נחליף לכם אותה בחינם וללא שאלות מיותרות.
על פי חוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצרים או לבטל הזמנה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח. ההחזרה תתאפשר אך ורק בתנאי שלא נעשה במוצרים כל שימוש, הם לא כובסו, ולא נגרם להם פגם או נזק, וכאשר הם מוחזרים באריזתם המקורית עם כל התוויות מחוברות. האחריות על החזרת המוצר לחברה ועלויות השילוח של ההחזרה חלות על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום. לאחר קבלת המוצר במחסנינו ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה (בניכוי דמי המשלוח המקוריים הקבועים בחוק).
אנו מקפידים על בקרת איכות קפדנית, אך במידה וקיבלתם מוצר פגום או מוצר שגוי, החברה תיקח על כך אחריות. יש לדווח לשירות הלקוחות בצירוף מספר הזמנה ותמונה ברורה של הפגם הנטען, בתוך פרק זמן סביר (מומלץ בתוך 48 שעות ממועד קבלת החבילה). לאחר בחינת המקרה במחלקת שירות הלקוחות ונמצא כי הפגם במקורו מהחברה, נדאג לאסוף את המוצר הפגום ולהחליפו במוצר חדש תקין, או לזכות את הלקוח לפי בחירתו ובהתאם לחוק, כאשר עלויות השילוח ישולמו על ידינו. יובהר כי החברה לא תחליף או תזכה בגין מוצר שניזוק כתוצאה משימוש, דהייה, כביסה שלא בהתאם להוראות (כגון התכווצות טבעית או הרס משימוש במייבש/הרתחה), או מבלאי סביר. ההחלטה בנוגע למהות הפגם נתונה לשיקול דעתה המקצועי של החברה.
כדי להתחיל תהליך של החזרה או החלפה, יש לשלוח בקשה אל כתובת הדוא"ל: info@classic-tee.comבצירוף מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.